A101'den Elektrikli Motosiklet Tesliminde Uzun Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

15 Ocak Perşembe günü Konya Kovanazgı A101 şubesinden Volta vs2 marka elektrikli motosiklet satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün 23 Şubat ve motosikletim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvuruda bulundum. Mağazaya gittiğimizde çalışanlardan “ne yapabiliriz” tarzında laubali ve ilgisiz cevaplar aldık. A101 müşteri hizmetleri ise sevkiyatta problem olduğu şeklinde net olmayan, oyalayıcı açıklamalar yapmaktan öteye gitmedi. Üstelik motosikletin 12 bin tl tutarındaki ikinci taksitini de ödemiş durumdayım, toplamda 30 bin tl’lik bir alışveriş için bu kadar uzun süre bekletilmem ve muhatap bulamamam mağduriyetimi daha da artırıyor.

A101’den, Konya Kovanazgı şubesinden satın aldığım Volta vs2 elektrikli motosikletin hiçbir gecikme ve bahane olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.