Babam M***** G******** adına şikayetçiyim. 20 Şubat günü A101’in online kanalı üzerinden Volta marka elektrikli motor siparişi verdik. Sipariş tutarı 74.990 TL olup kredi kartına taksitli olarak alındı, karttan ödeme alındı ve ilk taksit de ödendi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen motor hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaramız 3126022097052771, teslimat adresi ve alıcı bilgileri Afyon, M***** G********, telefon numarası ise 0544*****94 xx şeklindedir. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradık, her seferinde “bugün, yarın gelir” denilerek oyalandık fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ürün tarafımıza gönderilmedi.
Parasını ödediğimiz bir ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesi ister istemez güvenimizi sarsıyor ve aklımıza kötü ihtimaller getiriyor. A101’den beklentimiz, ödemesi yapılmış olan bu elektrikli motorun derhal tarafımıza teslim edilmesi, eğer ürün gönderilmeyecekse de hiçbir kesinti olmadan 74.990 TL ödemenin tamamının iade edilmesidir.
Aksi halde babam M***** G******** adına kanuni haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e başvurmak ve gerekirse dava açmak zorunda kalacağımızı belirtmek istiyorum.
Yorumlar