Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

A101'den Eksik Pasta Teslimatı Ve Yetersiz Telafi

profile
Burak
18 Ocak 17:29
260

A101 kapıda teslimat üzerinden bugün saat 16.53’te verdiğim 9126011821539771 numaralı siparişimde Özsüt Sefer Usta Dondurulmuş Çikolatalı Pasta 650 g ürünü eksik geldi. Ürün eksik olmasına rağmen, ellerinde yoksa benzer bir ürünle ilgili aranmak istediğimi özellikle belirttim fakat hiçbir şekilde aranmadım.

Yaklaşık 5 saat sonra sadece eksik pastanın ücret iadesi yapıldı ve süreç bununla kapatıldı. Diğer ürünleri zaten bu pasta ile birlikte tüketmek için almıştım, bu yüzden sadece pastanın iadesiyle mağduriyetimin giderildiğini düşünmüyorum. Ya tüm siparişin geri alınmasını ya da bu tür durumlarda kurye için bir fiyat limiti konulmamasını ve benzer ürün gönderimi gibi müşteri lehine çözüm üretilmesini beklerdim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece pastanın iadesinin alınabileceğini, diğer ürünlerin sağlam göründüğünü söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Hem aranmadığım hem de yaşadığım mağduriyet için hiçbir telafi yapılmaması sebebiyle A101’den aldığım hizmetin kalite ve güven açısından yetersiz olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür durumlarda müşteri lehine daha esnek ve çözüm odaklı uygulama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

A101 Online Siparişlerim Gerekçesiz İptal Ediliyor Mağduriyetim Artıyor

profile
İrem
22 Aralık 2025 17:55
359
a101-online-siparislerim-gerekcesiz-iptal-ediliyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg
1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

A101 Kapıda Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
Gül
25 Eylül 2025 08:26
513
5
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Öznur
11 Ağustos 2025 19:50
331

A101 Kapıda Siparişimde Eksik Ürünler Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Fatma
28 Eylül 2025 09:52
557
Benzer Şikayet Yaz
A101 Kategorileri