to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 kapıda teslimat üzerinden bugün saat 16.53’te verdiğim 9126011821539771 numaralı siparişimde Özsüt Sefer Usta Dondurulmuş Çikolatalı Pasta 650 g ürünü eksik geldi. Ürün eksik olmasına rağmen, ellerinde yoksa benzer bir ürünle ilgili aranmak istediğimi özellikle belirttim fakat hiçbir şekilde aranmadım.
Yaklaşık 5 saat sonra sadece eksik pastanın ücret iadesi yapıldı ve süreç bununla kapatıldı. Diğer ürünleri zaten bu pasta ile birlikte tüketmek için almıştım, bu yüzden sadece pastanın iadesiyle mağduriyetimin giderildiğini düşünmüyorum. Ya tüm siparişin geri alınmasını ya da bu tür durumlarda kurye için bir fiyat limiti konulmamasını ve benzer ürün gönderimi gibi müşteri lehine çözüm üretilmesini beklerdim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece pastanın iadesinin alınabileceğini, diğer ürünlerin sağlam göründüğünü söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Hem aranmadığım hem de yaşadığım mağduriyet için hiçbir telafi yapılmaması sebebiyle A101’den aldığım hizmetin kalite ve güven açısından yetersiz olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür durumlarda müşteri lehine daha esnek ve çözüm odaklı uygulama yapılmasını talep ediyorum.
A101 online sipariş uygulamasından verdiğim siparişler uzun süredir hiçbir şekilde haber verilmeden iptal ediliyor. Şu ana kadar 5–6 kez aynı sorunla karşılaştım ve en son bugün (22.12.2025) saat 14.00 civarında verdiğim, 9125122246974423 numaralı siparişim de yine bilgilendirme yapılmadan iptal edi...
24 Eylül’de A101 Kapıda uygulaması üzerinden kuruyemiş ve ev eşyası siparişi verdim. Teslimat için 18:00-20:00 saat aralığını seçmeme rağmen, üzerinden bir gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: 9125092496797409. Ödemeyi kredi kartı ile 1035 TL olarak gerçekleştirdim. ...
26 Temmuz tarihinde A101’in İzmir Çiğli şubesinden verdiğim siparişte, soğuk dolap ürünlerinden 5 adet eksik teslim edildi. Eksik ürünlerin toplam tut...
27 Eylül Cumartesi günü A101 Kapıda uygulamasından toplam 3.776 TL tutarında gıda alışverişi yaptım. Sipariş numaram: 912*****23038406. Siparişim Adana’daki A101 mağazasından teslim edildi. Ancak 3 adet bir litrelik süt, 1 kg süzme peynir, 1 kg kaşar peynir, 1 paket pudra şekeri, 2 adet üzüm sirkesi...
2 Ekim 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından 2162,90 TL tutarında bir market siparişi verdim ve teslimat saat aralığı olarak 10:00-12:00’yi seçtim...
Özsüt 
Yorumlar