A101’den Alınan Televizyonun Faturası 2,5 Aydır Gönderilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

15/05/2025 tarihinde A101’in Keçiören mağazasından Toshiba marka bir televizyon satın aldım. Alım sırasında Hadi Kart ile alışveriş yaparsam belli bir miktar geri iade olacağı söylendi ve bu nedenle Hadi Kart çıkarttım. Ancak, kampanyadan yararlanabilmem için ayrıca bir başvuru veya katılım gerektiği belirtilmediği için geri iade alamadım.

Daha da önemlisi, 15/05/2025 tarihinde aldığım ürünün faturasını halen tarafıma ulaştırmadılar. İrsaliye belge numaram: 16735011505512460119. Hem müşteri hizmetlerine hem de mağazaya defalarca başvurmama ve kayıt oluşturmama rağmen, üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen faturam elime ulaşmadı. Her defasında tarafıma “gelecek” denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir işlem yapılmıyor.

A101’den aldığım her üründe benzer sorunlar yaşadığım için artık mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın acilen gönderilmesini talep ediyorum. Eğer fatura gönderilemiyorsa, ürünün iadesinin kabul edilmesini istiyorum. Konu hakkında acil işlem yapılmasını rica ederim. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağım.