A101’den Alınan Kivi Halı Yıkama Makinesinin Çekim Gücü Yetersiz Ve İade Talebi Reddedildi

03.04.2026 tarihinde İstanbul Kartal Uğurmumcu Mahallesi'nde bulunan A101 f131 kodlu mağazadan Kivi 4318 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü deneme amacıyla kullandığımda çekim gücünün son derece yetersiz olduğunu ve üründen beklenen, vaat edilen performansı kesinlikle sağlamadığını gördüm. Ürün, kullanımın ilk aşamasından itibaren halı üzerinde yeterli temizlik ve kurutma etkisi göstermedi.

Satın almış olduğum bu ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu değerlendirerek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan bedel iadesi hakkımı kullanmak istedim. Ancak satıcı firma iade talebimi kabul etmeyerek beni yetkili servise yönlendirdi. Ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi hakkı bulunmasına rağmen satıcının bu tutumu mevzuata aykırı bir uygulama oluşturmaktadır.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm söz konusu ürünün iade alınmasını ve kredi kartıyla ödediğim 2.999,00 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.