A101'den Alınan Elektrikli Moped Teslimatı 48 Günde Gecikti Ve Bilgi Yok

02.01.2026 tarihinde Afyonkarahisar Merkez Dörtol şubesinden 11857*************135 belge numaralı fiş ile 39.990 TL ödeyerek eşim adına APEC apm2 elektrikli gri moped satın aldım. Mağaza yetkilisi, motosikletin 15 gün içerisinde ikamet adresim olan... Mahallesi... Sokak No:... Kat: 2 Salihli / Manisa adresine teslim edileceğini söyledi.

Belirtilen 15 günlük süre geçmesine rağmen motosiklet teslim edilmedi. Bunun üzerine üretici firma Volta Motor’un internet sitesinden sipariş durumunu kontrol ettiğimde, en geç teslim süresinin 1 ay olduğu ve teslimat tarihinin 05.02.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra Volta Motor müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin alındığını, yoğunluktan beklemede olduğunu, faturanın henüz kesilmediğini ve tescil için bana evrak teslim edileceğini söylediler. Motoru aldığım A101 şubesine tescil belgeleri için başvurduğumda da herhangi bir evrak veremediler, bu nedenle tescil işlemini de yaptıramadım.

Tarafıma A101 müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Hem Volta Motor’un hem de A101’in müşteri hizmetlerine canlı birine bağlanabilmek için dakikalarca beklemek zorunda kalmama rağmen, A101 müşteri hizmetleriyle yaptığım birkaç görüşmeden de somut bir sonuç alamadım. Bugün 18.02.2026 itibarıyla motosikleti satın alalı 48 gün olmasına rağmen hâlâ ürün teslim edilmedi ve net bir bilgi verilmedi.

Türkiye genelinde 13.500 mağazası olan kurumsal bir firma olan A101’in, neredeyse her hafta reklamını yaptığı bu tür motor satışlarında bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşatmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, satın aldığım elektrikli motosikletin en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.