A101’den Aldığım Valiz Kısa Sürede Kırıldı, Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi

A101’den Van İpekyolu Maraş Caddesi 6309 kodlu şubeden 08.07.2025 tarihinde c. A. P Polo’s marka, 101 model valiz satın aldım. Ürünün üzerinde 30 kg taşıma kapasitesi olduğu belirtilmesine güvenerek aldım. Ancak 17.08.2025 tarihinde özel aracımızdan valizi indirip otele yerleşeceğimiz sırada, valizi tutma sapından kaldırdığım anda sap kısmının olduğu bölgeden kırıldı. İçindeki ağırlık 30 kilonun bile altında olmasına rağmen bu şekilde hasar oluştu.

Tatil boyunca yırtılma ve hasarın daha fazla büyümemesi için valizi dikkatle kullanmak zorunda kaldık. Ürünün üzerinde verilen taşıma kapasitesi bilgisine rağmen bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Artık vatandaş olarak kalitesiz ürünlerin denetimsiz bir şekilde satılmasından yorulduk.

Ürünü markete götürdüğümde “market garantisi yok” denilerek herhangi bir şekilde değişim ya da iade kabul edilmedi, çözüm sunulmadı. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

A101’in bu hatalı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini, valizin değiştirilmesini, mümkün değilse muadil bir ürün verilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.