A101'den Aldığım Lazer Epilasyon Cihazında İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

A101'den Kiwi marka lazer epilasyon aleti aldım. Ambalajı açılmış, ardından bantlanmıştı. Görevliye sorduğumda, kontrol amaçlı açıldığını söyledi. Bir sorun olursa geri iade edebileceğim söylendiği için ürünü satın aldım. Eve geldim, ambalajı açtım ve kullanma kılavuzunu okudum. Ürünün benim için uygun olmadığını fark edince hemen mağazaya iade etmek için gittim. Bir saat bile geçmemişti. Çalışanlar, bölge müdürüyle görüşüp ürünü geri almayacaklarını söylediler. Elektronik eşya iadesi almama kararı aldıklarını belirttiler. A101 müşteri hizmetlerini aradım, bana Kiwi müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Orayı aradığımda ise böyle bir karar olmadığını, ürünü almak zorunda olduklarını ve mağazanın ürünü iade alması gerektiğini söylediler. 10 gün sonra tekrar mağazaya gittim, yine aynı durumla karşılaştım. Bir çözüm yolu aradım fakat muhatap bulamadım. Bölge müdürünü arattırdığım için, tatilde olduğu söylenerek rahatsız ettiğimiz ifade edildi ve bir de azar işittim. Sonuç olarak işime yaramayacak bir ürünle kaldım. A101'den elektronik eşya alırken iade konusunda sorun yaşanabiliyor. Bu kararı da yaklaşık bir ay önce almışlar.
Bilginize.