A101'den Aldığım Düdüklü Tencerenin Yüksek Ses Sorunu Ve Kullanıldığı İçin İade Reddi

A101 online alışveriş sitesinden 05.01.2026 tarihinde WMF Perfect plastik 8,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürün 08.01.2026 tarihinde elime ulaştı. İlk kullanımda düdüklü tencere pişirme esnasında son derece rahatsız edici, olağan dışı derecede yüksek bir ses çıkarmaya başladı. Normal bir düdüklü sesinden çok daha fazla ve rahatsız edici olan bu ses nedeniyle üründe bir problem olduğunu düşündüm.

Ürünü 14.01.2026 tarihinde iade için geri gönderdim ancak “kullanıldığı” gerekçesiyle iadem reddedilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Bir ürünün arızalı veya sorunlu olup olmadığını anlamamın tek yolu onu kullanmakken, kullanıldığı için iadenin reddedilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de mantıklı bir gerekçeye dayanmıyor. 7.999 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu tutar resmen boşa gitmiş durumda.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde telefon ve online destek hattına bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle durumu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum. Fatura numaram a302026000086531 olup, yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünü teknik olarak incelemeye göndermelerini, gerçekten üretimden kaynaklı bir sorun varsa ayıplı mal kapsamında iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.