A101'den Aldığım Deterjanın Sahte Olduğunu Düşünüyorum

30.10.2023 saat 13.00 gibi A101 kapıda uygulaması üzerinden 9 kg Yetiş Toz deterjan siparişi verdim. Ürün aksam 6 gibi ulaştı, açtım denedim, sahte ürün göndermişler, yıkadığım bütün elbiselerim toz içinde kaldı temizlenmedi. Deterjan elbiselerime yapıştı, elbiselerim perişan oldu, WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, açtığınız için iade olmuyor dendi, açmadan ürünün bu kadar kötü olduğunu nereden bileyim ben. Şikayetçiyim, ücretimi iade edin. Mahkemeye başvuracağım.