A101’den Aldığım Arızalı Ürün İçin Fiş Kopyası Alamıyor, İade İşlemi Başlatamıyorum

4 Ekim tarihinde İstanbul Sultangazi’deki A101 şubesinden Bohem marka uydu alıcısı satın aldım. Ürün çalışmadığı için iade etmek istedim, ancak şubede benden fiş istendi. Fişi kaybettiğimi belirttim ve bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak fişin kopyasının gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık iki aydır, haftada iki-üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım. Ayrıca şubeye tekrar gidip durumu anlattığımda da sonuç alamadım.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, iade veya değişim işlemi başlatamıyorum. 480 TL ödediğim ürünün çalışmaması ve fişin kopyasına ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, fişimin kopyasının tarafıma iletilmesini ve iade/değişim işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.