A101'deki Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

06.08.2026 tarihinde A101 üzerinden 3126080620957343 numaralı, 12.299 TL tutarında dolu Montana 12v akülü araba siparişi verdim. Bugün 18.08.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım, her görüştüğüm kişi sadece “talebinizi aldım” diyerek görüşmeyi sonlandırdı, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ürün gelecek diye başka bir yerde indirime giren benzer ürünü de alamadım ve bu nedenle mağdur oldum.

Sonrasında sipariş iptali talep ettiğimde, paketim hazır olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi. Buna karşılık “tamam, o zaman iptal etmeyin, kargoya verin” dememe rağmen bu defa da kargoya verilmiyor, sadece tekrar “talep aldık, dönüş olacak” denilmekle yetiniliyor, ne arayan oluyor ne de herhangi bir çözüm üretiliyor.

Hem ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da talebim doğrultusunda net bir şekilde iptal ve iade sürecinin başlatılmasını, hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.