A101'de Yanlış Renkli Çalışma Masası Ve Kırılan Yatak İçin Çözüm Bekliyorum

8 Kasım 2025 tarihinde A101 online sitesinden Garaj Home Yaren 3 kapaklı genç odası takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı ancak çalışma masasının rengi, sitede gördüğüm ve sipariş ettiğim renkten farklı geldi. Ayrıca gelen yatağın kenar tahtası da daha bir ay dolmadan kırıldı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Haftalarca aramama rağmen yalnızca bir kez müşteri temsilcisine bağlanabildim. O görüşmede çalışma masasının doğru renkle değiştirileceği söylendi fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen ne masa değiştirildi ne de kırılan yatak parçası ile ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Daha sonra WhatsApp hattından da destek almaya çalıştım ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu alışveriş için kredi kartımla yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptım, faturamın numarası a302025002793301’dir. Ödemesini yaptığım ürünün hem yanlış renkle gönderilmesi hem de kısa sürede arızalanmasına rağmen ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Çalışma masasının sipariş ettiğim doğru renkle değiştirilmesini ve yatağın kırılan kenar tahtasının da en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.