A101'de Yanlış Fiyat Ve Kaba Personel Mağduriyeti

03.12.2025 tarihinde Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Atayolu Caddesi’nde bulunan, mağaza adı Atayolu Sancaktepe, mağaza kodu f155 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasadan çıktıktan hemen önce fişimi kapıdan çıkmadan kontrol ettiğimde, etiket fiyatı 259 TL olan Kahve Dünyası 4’lü Türk kahvesi ürününün kasadan 400 TL olarak geçtiğini fark ettim.

Hemen durumu kasadaki personele iletip ortada bir yanlışlık olduğunu ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen iade işlemi yapılmadı, sistemsel olarak ancak ertesi gün iade edebileceğim belirtildi. Bunun yanında personelin müşteriye karşı tavrı da oldukça kaba ve rahatsız ediciydi.

Hem fazla alınan tutarın iade edilmesini hem de mağaza içi etiket ve kasa fiyatlarının düzenlenerek müşteri mağduriyetinin giderilmesini istiyorum. Ayrıca personelin müşteriye karşı tutumları konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.