A101'de Volta Motorun Tescil Ve Plaka İşlemlerinde 70 Günlük Gecikme

29 Ocak tarihinde Trabzon Akçaabat Söğütlü A101 şubesinden Volta marka motor satın aldım. Aradan 70 gün geçmesine rağmen hâlâ plaka takılamadı, araç tescil işlemi tamamlanmadı.

Mağaza çalışanlarının süreçle ilgili en ufak bilgisi yok, onlar da genel merkezin bilgilendirmemesi nedeniyle ne olduğunu bilmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “form oluşturduk, bilgilendirileceksiniz” deniliyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. E-posta gönderiyorum, dönen, süreci açıklayan kimse olmuyor, karşımda süreci anlatacak yetkili ve bilgili bir muhatap bulamıyorum.

Bu belirsizlik içinde sadece beklemek zorunda kalıyorum. Motor için sigorta yaptırdım, ancak tescil işlemi tamamlanmadığı için sigorta boşa işliyor. 70 gündür sonuç alamadığım için sürecin ne zaman ve nasıl tamamlanacağına dair güvenimi tamamen kaybettim.

Araç tescil işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını, plaka işlemlerinin tamamlanmasını ve sürecin nasıl ilerlediğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle özellikle araç ve benzeri ürünler konusunda A101’den alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum, ben de artık bu markadan alışveriş yapmama kararı aldım.