A101'den Geciken Sipariş Ve Eksik Tescil Belgesi Nedeniyle Mağduriyet

22 Şubat’ta A101 üzerinden 3126022248001414 numaralı siparişi verdim, sistemde son teslim tarihi 26 Mart olarak görünmesine rağmen bugün 5 Nisan olmasına karşın siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu satıcılardan bu ikinci alışverişim ve önceki ürünümde de yine benzer şekilde aylarca beklemiştim. Aynı sorunları tekrar yaşıyor olmak, sürecin ne kadar kötü yönetildiğini ve kimsenin gerçekten ilgilenmediğini gösteriyor. A101 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “gerekli mercilere iletiyoruz, aciliyetinizi bildiriyoruz” gibi klişe cümleler kuruldu, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Aldığım ürün için araç tescil belgesi ve faturanın da mail ile gönderileceği söylenmişti. Bu belgeler olmadan plaka çıkarılamıyor, ayrıca Volta da motoru bayiye göndermiyor. Ürün gönderilmediği için hem aracı kullanamıyorum hem de resmi işlemlerimi yapamıyorum.

Siparişimde yaşanan bu gereksiz gecikmenin derhal giderilmesini ve ürünümün, tescil belgesi ve faturasıyla birlikte acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.