A101'de Ticket Edenred İle Ödeme Sonrası 21 Gündür İade Yapılmadı

15.10.2025 tarihinde Ataşehir Fevzi Paşa Caddesi'indeki A101 şubesinden standart bir alışveriş yaptım. Kasada yaşanan bir sorun nedeniyle ödememi Ticket Edenred ile gerçekleştirdim, ancak kasiyer işlemin tamamlanamadığını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edileceğini belirtti. Aradan 21 gün geçmesine rağmen, yaklaşık 1500 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

İşleme dair elimde fiş veya makbuz bulunmamakla birlikte, ödeme kaydım mevcut. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi ve herhangi bir destek alamadım.

Ayrıca, bu süreçte mağazaya iki defa şahsen gittim. İlk gidişimde mağaza müdürü numaramı alıp geri dönüş sağlayacağını söyledi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bir hafta sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise müdür yardımcısı vardı ve benimle hiç ilgilenmedi. Müdür ve bölge müdürünün işten çıktığını söyleyerek beni başından savmaya çalıştı. Mağazada yaklaşık bir saat beklememe rağmen kimse yardımcı olmadı ve personellerin ilgisizliğiyle karşılaştım.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.