to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Nisan tarihinde A101 Ekstra üzerinden kredi kartıyla bir buzdolabı satın aldım. Siparişim kargo aşamasındayken ürünün hasarlandığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve tarafıma sadece para iadesi yapılacağı söylendi. Bu süre içinde aynı ürünün fiyatı yaklaşık yüzde 20 oranında zamlandı ve ciddi bir maddi zarara uğradım.
Ben ürünü o tarihteki fiyatından, siparişimi geçerli sayarak temin etmek isterken, herhangi bir telafi ya da alternatif çözüm sunulmadan yalnızca “para iadesi” denilmesi, fiyat artışı nedeniyle oluşan zararımı tamamen bana yüklemiş oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu konuda hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Siparişim kargo sırasında hasar gördüyse, bu durumun sorumluluğu tüketiciye yansıtılmamalı ve ürün o günkü koşullar ve fiyat üzerinden tarafıma tekrar gönderilmelidir. Ürünün, siparişi verdiğim tarihteki fiyatından, ek bir mağduriyet yaşamadan tarafıma temin edilmesini veya aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden beyaz eşya satın aldım. Ürün teslim edildiğinde hasarlı çıktığı için hemen servis kaydı açıldı ve iptal/iade sürecimin başlatılacağı söylendi. 04.02.2026 tarihinden bu yana “servis raporu incelemesi sürüyor” denilerek süreç sürekli uzatılıyor ve herhangi bi...
A101 Ekstra sayfasından aldığım buzdolabı 12 gündür elime ulaşmadı. Buzdolabım bozulduğu için 19 Temmuz 2025 tarihinde A101 Ekstra sayfasından yeni bir buzdolabı satın aldım. 21 Temmuz'da müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim, not aldıklarını söylediler. Ürün gelmeyince 23 Tem...
11.03.2026 tarihinde A101 online üzerinden Altus XL marka buzdolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün kargo sürecinde üç gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak her gün aramama rağmen teslimat tarihi sürekli değiştirildi, her seferinde “bugün gelecek” denilmesine rağmen buzdola...
13 Ağustos 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden yapmış olduğum buzdolabı alışverişinde, ürünün en geç 10 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ayrıca, ürünün Vestel aracılığıyla teslim edileceği ve Vestel’in ürünü teslim aldıktan 1 gün sonra bana ulaştıracağı belirtilmişt...
A101’in online sitesi a101.com.tr üzerinden satın aldığım buzdolabı, yetkili servisin düzenlediği rapor ile hasarlı olarak tespit edildi. Ürünü hiç kullanmadan kenarda bekletiyorum. Hasarlı çıkan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. 3 Aralık tarihinde yaşanan bu durumla ilgili A101 ile görüştüğ...
Yorumlar