A101'de Pluxee Kartı İle Ödeme Hatası Ve 659 TL Haksız Kesinti

7 Şubat günü saat yaklaşık 17.00 civarında İstanbul Üsküdar Fıstıkağacı’ndaki, Şehit Asteğmen H**** Ö*** Sokak’ta yer alan (Cafe Loya karşısı) A101 mağazasında Pluxee kartımla ödeme yapmaya çalıştım. Ödeme esnasında sistem hata verdi, buna rağmen Pluxee bakiyemden 659 TL çekildi, ancak A101 kasasında fiş kesilmediği için ürünlerimi alamadım.

İşlemin Pluxee tarafında başarılı görünmesine dair ekran görüntüm mevcut. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, işlem askıda kaldıysa iki gün sonra tekrar iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ben de Pluxee ile görüştüm, onlar ise bu işlemin çözülebilmesi için A101’in kendilerine mail atması gerektiğini ilettiler. Ancak A101 tarafına sağlıklı şekilde ulaşamadığım için süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

A101’in ilgili Pluxee işlemini kontrol ederek haksız yere çekilen 659 TL Pluxee bakiyesini tarafıma iade etmesini ve yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.