A101'den Alınan Su Tabancası Çalışmıyor, Şubeden İade Şartıyla Reddedildi

05.07.2026 tarihinde saat 15:00 sıralarında A101’den su tabancası satın aldım. Ürünü eve geldiğimde denediğimde en baştan itibaren hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün saat 16:20 civarında Kastamonu Çengeller mağazası ile emniyet karşısındaki Hat Boyu mağazaya giderek, fişim yanımdayken ürünün iadesini talep ettim.

Kasadaki görevli, iadenin yalnızca ürünü aldığım şubeden yapılabileceğini söyledi. Evime uzak olduğunu özellikle belirtmeme rağmen “Yapacağım bir şey yok, aldığınız şubeden iade yapabilirsiniz” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünün ayıplı olması ve fişim yanımda olmasına rağmen, sadece şube gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı çıkan su tabancasının, fişimle birlikte en yakın A101 şubesinden iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca personelin bu konudaki tutumu ve yanlış yönlendirmesiyle ilgili de gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.