to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Klimamın Teslim Edilmemesi Ve Uzayan İade Süreci
A101 Ekstra üzerinden 22 Nisan 2026 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu adresime Altus alk 1270 model klima siparişi verdim. Sipariş numaram 3126042251583867’dir.
28 Nisan’da aracı kargo firması Bir Günde XL benimle iletişime geçerek kargonun eksik geldiğini, bu yüzden gönderinin iade edilmesi gerektiğini, bu kapsamda bir iade kodu oluşturduklarını ve bu kodu kendilerine iletmem gerektiğini söyledi. Ben de istenen iade kodunu kargo firmasına ilettim.
Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tekrar kendilerine ulaşacağını, gerekli incelemenin yapılmasının ardından sürecin yaklaşık 1 hafta içinde sonuçlanacağını ifade ettiler. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kargo takibine baktığımda ürünün 30 Nisan tarihinde iade depo olarak görünen adrese teslim edildiği yazıyor, fakat bu tarihten sonra hiçbir hareket görünmüyor. A101 mobil uygulamasında ise siparişim hâlâ “kargoda” olarak yer alıyor.
Siparişi vereli neredeyse 1 ay olacak, kargo firmasına ulaşamıyorum, A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kendilerine hâlâ ulaşmadığını söyleyerek sürecin tıkandığını belirtiyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hiç kimse yardımcı olmuyor, belirsizlik devam ediyor.
Acil olarak, ya satın aldığım klimayı eksiksiz şekilde adresime teslim etmelerini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aradan sürekli sadece zaman geçiyor ilgilenen bir Allah kulu yok. Parayı alırken şak diye çektiler ama bu teslimatını veya para iadesini bir türlü yapamadılar. Benim paramı yiyip karşılığında hizmetlerini veremiyorlar.
Siparişimi 22 Nisan'da verdim, 28 Nisan'da kargo eksik geldi ve iade kodu istendi. İade kodunu ilettim, A101 müşteri hizmetleri 1 hafta içinde sonuçlanacağını söyledi ancak 15 gün geçti ve hiçbir ilerleme olmadı. Kargo 30 Nisan'da depo adresine teslim edildi ama ürün hâlâ ulaşmadı ve uygulamada sipariş hâlâ 'kargoda' olarak görünüyor. Hiç kimse benimle iletişime geçmedi, süreçten ciddi memnuniyetsizim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
