A101'de Kırık Televizyon Teslimi Ve İade Sorunu

A101 internet sitesi üzerinden Altus marka bir televizyon satın aldım. Ürün tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Durumu kendilerine ilettikten sonra hem televizyonu geri aldılar hem de ödediğim parayı iade etmediler, şu anda ne ürünüm var ne de param hesabıma geçti.

Bu süreç yaklaşık 30 gündür devam ediyor. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri sadece “bekleyin” demekle yetiniyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Siparişe ait 5060****55 numaralı kaydım bulunuyor, ürün İzmir Buca Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresime teslim edilmişti.

Kırık gelen televizyonun ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz, sağlam bir televizyonla değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle A101 internet alışverişine kesinlikle güvenmiyor ve kimseye önermiyorum.