A101'de Hediye Çekiyle Alınan Sarkap Kapakların Ayıplı Olması Ve İade Reddi

İstanbul Büyükçekmece A101 şubesinden Sarkap marka kavanoz kapağı aldım. Toplam 8 paket ürün satın aldım ve her bir paketi açıp kullanmak istediğimde kapakların kavanozları tutmadığını, sıkılamadığını fark ettim. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra bu sorunla karşılaştım ve tüm paketlerde aynı problem olduğu için ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu ürünleri iş yerimin bana vermiş olduğu hediye çekiyle, toplam 320 TL tutarında aldım. Sorun ortaya çıkınca mağazaya gidip durumu anlatarak iade talebinde bulundum; ancak hediye çeki ile aldığım için iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini de aradım; fakat hediye çeki ile alışveriş yaptığım için iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını özellikle belirttiler. Sonuç olarak hem kullanılamaz durumda, hatalı ürünlerle baş başa bırakıldım hem de iş yerimin bana sağladığı 320 TL’lik hediye çekinin hiçbir karşılığı kalmadı. Ayrıca tüm paketleri açtığım ve her birinde sorun yaşadığım için aynı üründen tekrar almak da kesinlikle istemiyorum.

A101’in ayıplı ürünler için ödeme şekline bakılmaksızın çözüm üretmesini ve bu Sarkap kapaklar için tarafıma 320 TL tutarında para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşterinin mağdur edilmemesini ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.