A101’de Haksız Ücret Talebi Ve Kamera Görüntülerinin İzinsiz Paylaşılması

05.01.2026 tarihinde Kayseri Erciyesevler A101 mağazanızdan, reyonda ağzı bağlı şekilde satılan poşetli bir helikopter seti oyuncak ürünü satın aldım. Ürün kasadan geçirilip bedeli ödendikten sonra fişim tarafıma verildi ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

İki gün sonra aynı mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları ürünleri incelediklerini, bu helikopter setinden "fazla ürün aldığımı" ve ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünün bu şekilde mağaza tarafından paketlenip satışa sunulduğunu, kasada da kontrol edilmeden geçirildiğini, dolayısıyla bunun benim hatam değil, tamamen mağaza içi paketleme ve kontrol eksikliği olduğunu ifade etmeme rağmen benden ısrarla ek ücret talep edildi. Bu talebi haklı olarak reddettiğimde ise üzerimde baskı oluşturmaya çalışan, manevi açıdan rahatsız edici ifadelerle muhatap bırakıldım.

Bununla da kalınmayıp, mağaza içi kamera görüntülerimin benim açık rızam olmaksızın çalışanlar arasında WhatsApp gruplarında paylaşıldığını öğrendim. Bu durum, kişilik haklarımı zedelemenin yanı sıra 6698 sayılı KVKK kapsamında açık bir kişisel veri ihlalidir ve benim açımdan son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Ürünün mağaza tarafından bu şekilde satışa sunulmuş olmasına rağmen benden ek ücret talep edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyor, ayrıca kamera görüntülerimin izinsiz şekilde paylaşılmasını ciddi bir ihlal olarak gördüğümü belirtmek istiyorum. İlgili Kayseri Erciyesevler şubesi ve olayda adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama ile resmi özür sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı ilgili kurumlar nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.