to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 online üzerinden 3 adet şişme kamp matı sipariş ettim. Gelen kargonun üzerinde üç ürün yazmasına rağmen kutunun içinden sadece iki adet ürün çıktı. Eksik ürün durumu 27 Nisan’da teslim aldığım bu siparişte yaşandı ve yaklaşık 11–12 gündür bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Aynı gün A101 müşteri hizmetlerini arayarak online siparişimle ilgili durumu bildirdim. Defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen her seferinde bana e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi. Gelen e-postalarda ise yalnızca ürünlerimin teslim edildiği yazıldı, ancak siparişimden bir adet ürün eksik olmasına rağmen bu durum hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve sorun hala çözülmedi.
Bu alışverişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve parasını ödediğim halde tarafıma gönderilmeyen üçüncü şişme kamp matının acilen gönderilmesini talep ediyorum. Eksik ürünümün gönderimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
27 Nisan tarihinde DHL ile teslim edilen kargomda eksik ürün olduğunu fark ettim. Siparişimde bulunması gereken Bestway şişme kamp matı paketin içinden çıkmadı. Ürünü aldığım şirket kamera kayıtlarını incelediklerini ve eksik ürün koymadıklarını belirtti.
Yaklaşık iki haftadır bu süreç devam ediyor. DHL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde inceleme yapacaklarını, ancak kutuda bir hasar yoksa bir çözüm bulamayabileceklerini söylediler. Kutu üzerinde herhangi bir hasar olmadığı halde içinden ürünüm eksik çıktı ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Eksik olan Bestway şişme kamp matının bana gönderilmesini veya ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin DHL tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Siparişimde üç adet şişme kamp matı vardı, ancak sadece iki adet teslim edildi. A101 müşteri hizmetleri eksik ürünü göndermediğini iddia ediyor, DHL de sorumluluk kabul etmiyor. Bu iki tarafın sorumluluk kabul etmemesi nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ürünün bedelini geri almadım.
18 Şubat’ta A101 e-ticaret üzerinden 8 adet ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği yazıyordu; ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı ve tarafıma kargo bilgisi iletilmedi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 5 ...
16 Nisan tarihinde A101’in online sistemi üzerinden alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin sistemde paketlenmiş ve faturası kesilmiş olarak göründüğünü kontrol ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Bu...
22 Şubat tarihinde Aksaray Eskil’den A101 Ekstra üzerinden üç adet termos, iki adet kamp sandalyesi ve bir adet kamp sehpası olmak üzere toplam yedi ürün siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında bir adet kamp sandalyesinin ve kamp sehpasının gönderilmediğini gördüm. Ödemeyi online olarak kredi...
A101 İnternet sitesinden yapmış olduğum alışverişimde tarafıma eksik ürün gönderimi yapılmıştır. Sipariş kısmında ise ürün teslim edildi olarak gözükmektedir. Kargo kutusunun içinde sadece bir not kağıdı içinde ürünü tedarik edemediklerini bu sebeple gönderilmediğini ve paramın tarafıma iade yapılac...
13/08 tarihinde A101’in resmi internet sitesinden 3125081179407284 numaralı siparişimle bir adet şişme yatak ve bir adet otomatik kamp çadırı (mavi) satın aldım ve toplamda 3.898 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim teslim edildiğinde kamp çadırı eksik çıktı, yalnızca şişme yatak tarafı elime ulaştı. Ek...
Yorumlar