A101’de Çocuklara Dökülen Limonata İçin Temizlik İsteği Ve Kaba Tavır

24.07.2026 tarihinde A101 Denizli Fatih Mahallesi Şehit A** T**** şubesine, çocuklarımın yaşadığı bir durumla ilgili görüşmeye gittim. Geçen hafta 9 ve 7 yaşındaki çocuklarım bu mağazadan bir şeyler almak için kasaya geldiklerinde, paraları yetmeyince aldıkları limonatayı içecek dolabına geri götürmek istemişler, bu sırada limonata ellerinden kayıp yere dökülmüş. Müdür yardımcısı S**** M**** çocuklara yere döküleni temizlemelerini söyleyip bez vermiş, oğlum da orayı silmiş. Çocuğum bu olaydan korktuğu için bana o anda söylememiş.

Daha sonra, camideki Kur’an kursuna giden oğluma “A101’den yiyeceklerinizi alın” dediğimde, ağlayarak artık o mağazaya gitmek istemediğini ve yaşananları anlattı. Çocuklar bu olaydan sonra psikolojik olarak etkilendi ve artık markete gitmeye korkuyorlar. Küçük yaştaki çocukların ikaz edilmesini anlarım ancak yere dökülen ürünü bu şekilde onlara temizletmek, özellikle de bu üslupla yaklaşmak kesinlikle kabul edilebilir değil.

Durumu konuşmak için mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli bayan “Ne var bunda, ayran döken de siliyor, çocuklarınıza öğretin o zaman” şeklinde kaba bir ifade kullandı. Mağaza müdürü ise “Çocuklarınızı yalnız göndermeyin, ben burada akşama kadar bir sürü çocukla uğraşıyorum” diyerek konuyu bu şekilde geçiştirdi. Hem çocuklara karşı sergilenen tutumu hem de şikayetimi ilettiğimde çalışanların yaklaşımını son derece rahatsız edici buluyorum.

Bu yaşananların A101 gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Çocuklara karşı daha anlayışlı, korumacı ve saygılı bir yaklaşımın benimsenmesi, ilgili personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli değerlendirmenin A101’in yetkili mercileri tarafından yapılması ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılması konusunda gereğini bilgilerinize sunuyorum.