A101'de Çift Çekim Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

07.06.2025 tarihinde 836. Sokak, Değirmendere Mahallesi'ndeki mağaza kodu J539 olan A101 marketinden alışveriş yaptım. Ödeme esnasında internet hatası olduğu belirtilerek iki kez temassız ödeme alındı. O anda uyarıda bulunmama rağmen, işlemin bir kez geçtiği ve internet kaynaklı donma ile iptal olduğu için ödemenin tekrarlandığı söylendi. Marketten çıkarken bankam tarafından 'Aynı işyerinde aynı tutarda iki kez ödeme yaptınız' şeklinde uyarı aldım.

Markete hemen dönüp durumu izah ettim. Bayram nedeniyle merkeze bildireceklerini ve bayram bitiminde gelmemi söylediler. Bayram sonrası iki farklı A101 çalışanı, mağaza sorumlusuna fişimi ve bankadan geçen iki kez ödeme görüntülerini ilettiler. Numaramı aldılar ve dönüş yapacaklarını belirttiler. 17.06.2025 tarihinde tekrar aynı A101 mağazasına gittiğimde, ödeme esnasında farklı bir A101 çalışanına durumu tekrar anlattım. Bana tersleyici bir şekilde bankaya gidip slip getirmem gerektiği söylendi. Bunun mümkün olmadığını, elimde fiş ve banka detay ekstresi olduğunu belirttiğim halde, alaycı ve tersleyici şekilde mecbur olduğum söylendi. İsmini sorduğumda ise 'Gidin, istediğiniz yere şikayet edin' şeklinde, tüm müşterilerin önünde küçük düşürücü ve yüksek sesli bir tavırla karşılaştım. Haklı sebeple iademin halen yapılmadığını, personel hatası nedeniyle bu sürecin bu şekilde ilerlediğini ve mağaza personelinin gereğinin yapılmasını rica ediyorum. (İkinci kez gittiğimde personel A*** Bey, aynı hataların başka müşterilerde de olduğunu ve sorun çıkardığını belirtti.) Demek ki aktif banka kullanan biri olmasam ve farkına varmasam, bu sebeple herkesten haksız kazanç sağlanıyor.