Aldığım Ürün Arızalı Çıktı, Satıcıya Ulaşamıyorum!

Hepsiburada üzerinden, aracı oldukları Koza Gift isimli firmadan wireless kapı zili satın aldım. Hepsiburada markasına güvenerek verdiğim bu siparişte ürün, teslim alır almaz denediğimde çalışmadı ve açıklamalarda belirtildiği gibi çıkmadı. Ürün için kredi kartı ile yaklaşık 150 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 435 727 772 9’dur.

Üründe sorun yaşayınca satıcı firmaya ulaşmak istedim ancak Koza Gift’in ne adresine ne de telefonuna ulaşabildim. İletişim kurulamadığı için sorunumu iletemedim ve mağdur oldum. Hepsiburada’nın bu kadar ulaşılmaz ve problemli bir firmayla nasıl çalışmaya devam ettiğini gerçekten anlamıyorum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de Hepsiburada’nın Koza Gift gibi müşteriyi ortada bırakan, iletişime geçilemeyen satıcılarla çalışmayı bırakmasını ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçmesini istiyorum.