A101’de Aynı Gün Kart İadesi Reddi Müşteriyi Mağdur Ediyor

21.02.2026 tarihinde Antalya Dokuma Ziya Gökalp Şubesi A101 mağazasından 149 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birinin Şok mağazasında 30 TL daha düşük fiyata satıldığını görünce, iade işlemi için tekrar A101 şubesine geri döndüm.

Kasaya başvurduğumda, ödemenin kartla yapılmış olması nedeniyle aynı gün iade işlemi yapılamayacağı, ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. Satış yapılırken kimse “malzemeyi alın, kartı ertesi gün çektirelim” demiyor ama iş iade olunca böyle bir uygulamayla karşılaşmak gerçekten anlamsız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir durum. Diğer marketlerde, özellikle Migros, BİM ve Şok gibi zincirlerde aynı gün kart iadesi sorunsuz yapılırken A101’in bu tutumu hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Çalışan insanlar olarak her gün mağazaya gidip gelmemiz mümkün değil. Fişimle birlikte iade için gittiğim halde aynı gün işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu anlamsız uygulamanın düzeltilmesini, aynı gün kart iadelerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.