A101'de Artı Para Puanı Fişte Yansımadı, Tam Ödemeyi Kartla Yapmak Zorunda Kaldım

08.11.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Çilem Caddesi A101 şubesinde yaptığım alışverişte 50 TL Artı Para puanımı kullanmak istedim. Kasada işlem yapılırken ekranda artı paranın kullanıldığı göründü, kasiyer de işlemi girdiğini ve düşmesi gerektiğini söyledi, ancak fişe yansımadı ve tutarın tamamını kendi banka kartımla ödemek zorunda kaldım.

Kasiyer, “A101’e bildirim açarsınız, adım O******, kasiyer yaptı işlemi dersiniz” diyerek yönlendirdi fakat ben hem fişte görünmeyen hem de sistemde mobil hesabımda kullanılmış olarak görünen bir artı parayı nasıl ispat edeceğimi bilemiyorum. Amacım 50 TL’nin peşine düşmekten çok, kendimi haksız bir durum içinde hissetmemek ve bu mağduriyetimin ciddiye alınmasıdır.

Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak ulaşamadım, bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. 50 TL Artı Para puanımın ilgili işlem için tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.