A101'de Altı Ay Süren Televizyon Teslim Edilmemesi

A101’den satın aldığım Philips 65 inç televizyonum arıza yaptığı için yaklaşık 6 ay önce servise verdim. Servis tarafından cihaz değişim formu düzenlenerek değişim onayı verildi ve televizyon 28.04.2026 tarihinde tarafıma geri teslim edildi. Ben de bu işlem sonrası ürünü A101’e teslim ettim.

İstanbul Sultanbeyli cumartesi pazarı girişi A101 şubesine ürünü teslim ettiğim günden bu yana hâlâ televizyonumu geri alamadım. Yaklaşık 6 aydır mağdurum ve ürünüm ortada yok. Mağaza ile neredeyse her hafta görüşmeme ve toplamda en az 5 kez hem mağaza hem ilgili kişilerle konuşmama rağmen sürekli “size geri dönüş yapacağız” denilip herhangi bir çözüm üretilmedi.

Uzun süredir televizyonsuz bırakılmamın ve sürecin bu kadar uzatılmasının giderilmesini, ya onaylanmış değişim kapsamında yeni televizyonumun hemen teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.