A101 Kasa Çalışanının Saygısız Ve Tehditkar Tavrı

03.09.2026 tarihinde saat 15:00–15:10 civarında Sakarya Ünal Ozan Caddesi No:5 adresinde bulunan A101 mağazasına alışveriş için girdim. Kasada görevli olan bayan çalışan, benden önceki müşteriyle sohbet halindeyken benim aldığım ürünleri geçirip domateslere 5,37 TL tuttuğunu söyledi. Ödemeyi yaptıktan sonra daha kasadan uzaklaşmadan fişe bakarken para üstünde sorun olduğunu fark ettim.

Tam bu sırada kasadaki görevli kasadan mağazanın içine doğru yürüdü. Reyonda ürün yerleştiren, üzerinde bayanların giydiği A101 tişörtü olan erkek çalışanla durumu paylaştım. Ekrandan bir şeyler bakmaya başladı. Bu esnada kasadaki hanımefendi karşıdan sert bir tavırla gelip “Ne oldu” diye ters bir şekilde sordu, reyon çalışanı da “Eksik verilmiş” dedi. İşlemin üzerinden 5 dakika bile geçmemişken ve arada başka müşteri dahi yokken, fişi alıp uzun süre inceledi. Hâlâ mağazadan çıkmamışken, fiş elimdeyken ve para elimdeyken incelemesinin gayet normal olduğunu söylememe rağmen bana ters konuşarak arkasını dönüp gitti.

Kendisine daha önce de benzer şekilde saygısız tavırlar sergilediğini söyledim. Bunun üzerine “o zaman bir daha bu mağazaya gelmeyin” diye cevap verdi. A101 gibi kurumsal bir firmada bir çalışanın müşteriye bu şekilde “Bir daha gelmeyin” deme hakkı olmadığını, bu üslubun kabul edilemez olduğunu belirttiğimde, “Sizi şikayet edeceğim” demem üzerine “Son dakikaya verin, hemen şimdi istediğiniz yere şikayet edin” diye Meydan okurcasına konuştu.

Bu olaylar yaşanırken oradaki beyefendi ve diğer çalışanlar beni ve yanımdaki arkadaşımı mağazadan çıkarmaya çalıştı, kapıya doğru ittirildik ve kasalara vuruldu, ortam iyice gerildi. Erkek çalışanın eline telefon alıp “Hemen arayın polisi, şikayet edin, alın alın, kadınsınız diye kadın hakları varsa erkek hakları da var” şeklinde sözler söyledi. Yaşadığım bu saygısız, itici ve tehditkar tavırların tamamı mağazanın güvenlik kamerası kayıtlarında açıkça görülmektedir.

A101 mağazasının kimsenin kişisel malı olmadığını, müşterilerin kovulamayacağını düşünüyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini, olay anındaki tüm diyalogların ve itme, kasalara vurma gibi davranışların detaylı olarak görülmesini, bu mağazada görev yapan ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve cezai işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.