A101'dan Gelen Kırık Gardırop Ve Eksik Kurulum Kılavuzu İçin Hızlı Çözüm Talebi

A101’in kendi uygulamasından 4 Ağustos’ta sipariş vererek Garaj Home Doğa 6 kapaklı, 2 çekmeceli aynalı gardırop satın aldım. Ürün 19 Ağustos’ta teslim edildi ancak dolabın ana iskeletini oluşturan panellerden birinin kenarı kırık çıktı. Ayrıca ilanda kutu içeriğinde kurulum talimatı olduğu belirtilmesine rağmen, koliden hiçbir kurulum kılavuzu çıkmadı.

Zaten kargo süreci de çok uzundu, ürünün 20–25 günde geleceği, sipariş sonrası panellerin sıfırdan kesileceği gibi bilgiler hiçbir yerde yazmıyordu. Teslimat gecikti, üzerine bir de parça hasarlı ve talimat eksik olunca dolabı hiç kuramadık, kutusunda bekliyor.

Durumu A101 müşteri hizmetlerine bildirdim. Kurulum için bir video yönlendirmesi yaptılar fakat verilen yerde de kimse telefona cevap vermedi. Kırık parça için ise yenisini gönderebileceklerini, ama önce tespit için birilerinin beni arayacağını söylediler. Buna rağmen henüz somut bir çözüm sağlanmadı.

Hasarlı gelen panelin yenisinin bir an önce gönderilmesini ve kurulum talimatının da tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürünü sorunsuz şekilde kurup kullanabilmek için A101 ve Garaj Home’un bu mağduriyeti hızlı ve eksiksiz şekilde gidermesini talep ediyorum.