A101 Zeytinburnu Şubesinde Yaşanan Fiziksel Şiddet Ve Kaba Davranış

Bugün Zeytinburnu’nda Locamahalin altında bulunan A101 şubesinde annemle birlikte çok üzücü bir olay yaşadık. Annem içerideyken iki erkek ve bir kadın personelin anneme karşı son derece saygısız, kırıcı ve çirkin bir üslupla konuştuklarını, daha sonra da anneme fiziksel temas ederek “mağazadan çık” diyerek ittirip dışarı çıkardıklarını belirtmek istiyorum. Bu esnada annem neredeyse baygınlık geçirecek duruma geldi, yaşadığı korku ve stres yüzünden kadıncağız ağlamaktan helak oldu.

Olay esnasında biz ailece 6 kişi olarak mağazaya gittik, ancak ortada hiçbir yetkili yoktu, çağırdığımızda da müdür yerinde değildi ve sonradan geldi. Bu şubede çalışan personelin müşterilere sürekli üstten bakan, itici ve saygı sınırlarını aşan bir tavır içerisinde olduğunu, disiplin ve çekinme duygularının olmadığını da özellikle belirtmek istiyorum. Aynı personellerin çevredeki komşularımızla da sürekli problem yaşadığını biliyoruz. O şubedeki müdürün de son derece yetersiz olduğunu, personel üzerinde hiçbir otoritesi ve disiplin sağlayıcı etkisi olmadığını düşünüyorum. Olaydan sonra polis çağırdık ancak personeller ortadan kaybolup adeta saklandılar.

Bu süreçte annem başta olmak üzere tüm ailem, kardeşlerim ve babam çok gerildiler ve psikolojik olarak ciddi şekilde etkilendiler. A101 gibi büyük bir markanın çalışanlarının bu kadar saygısız ve kaba davranış sergilemesini asla kabul etmiyorum.

Zeytinburnu Locamahalin altındaki bu şubede görev yapan ikisi erkek biri kadın ilgili personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını, bu personellerin aynı şekilde müşterilerle muhatap olmaya devam etmesinden duyduğumuz ciddi endişe nedeniyle gerekirse iş akitlerinin feshedilmesini talep ediyorum. Şube müdürünün de bu süreçteki sorumluluğunun incelenmesini, mağaza ve sorumlular tarafından ailemize yönelik resmi bir özür dilenmesini ve tarafımıza yazılı veya telefonla en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca mağaza kamera kayıtlarının incelenerek yaşanan bu olayın ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.