A101 Zeytinburnu Şubesinde Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Hakaret Dolu Davranış

Yaklaşık bir hafta önce İstanbul Zeytinburnu’ndaki A101 Sümer şubenizde eşimin yaşadığı çok saygısız bir davranışı paylaşmak istiyorum. Eşim mağazaya Dolap ürününün fiyatını sormak için giriyor, çünkü ürünün altında hiç etiket olmadığını görüyor ve görevli bir bayana fiyatı soruyor.

Mağazada görevli olan kısa boylu, beyaz tenli, kapalı bayan çalışan, eşime yardım etmek yerine, eşimi azarlayarak ve hakaret ederek “Saygısız, bir daha bu mağazaya gelme, beğenmiyorsun” şeklinde ifadeler kullanıyor. Eşim bu durum karşısında mağaza yetkilisini sorduğunda ise aynı kişi “Buranın mağaza sorumlusu benim” diyerek eşimi adeta mağazadan kovuyor.

Bir müşteriye, üstelik sadece ürünün fiyatını sorduğu için bu şekilde saygısız ve kırıcı davranılması kabul edilemez. A101 gibi büyük bir markanın, bu tarz üsluba ve tavra sahip bir kişiyi mağaza sorumlusu olarak çalıştırmasını anlayamıyorum. Bu personel hakkında gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, davranışıyla ilgili inceleme başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.