A101 Yetkili Servisin Garanti Ürünüm İçin 2.300 TL Ek Ücret Talebi

28.07.2026 tarihinde A101 online üzerinden iki adet Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. İş yoğunluğum nedeniyle ürünleri hemen kullanamadım, yaklaşık bir ay sonra ilk kez kullanmak istediğimde her iki tencerede de hava kaçırma sorunu olduğunu ve basıncı göstermesi gereken çizgilerin hiç çıkmadığını gördüm. Bu durumu güvenlik açısından riskli bulduğum için ilk kullanımda hiç zorlamadan iade sürecini başlattım.

İade talebim için A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, öncelikle ürünlerin yetkili servis tarafından görülmesi ve servis raporu ile iade işlemi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine düdüklü tencereleri paketleyip servise gönderdim. Yetkili servis ise kulpunda hasar olduğu gerekçesiyle benden 2.300 TL ek ücret talep etti.

Ürünlerin 2 yıl garantisi olduğu için özellikle bu markayı ve A101’i tercih etmeme rağmen bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için böyle bir ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İki adet düdüklü tencere için ödediğim bedelin, servisin talep ettiği 2.300 TL’nin ve varsa yapılan tüm kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 3126072732097108’dir.