A101 Yanlış Etiketleme Ve Aşırı Fiyatlandırma Nedeniyle Kaba Personel

14.01.2026 tarihinde saat 12.07 civarında Mersin Mezitli’deki A101 Cennet şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyondaki domateslerin etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında fark vardı. Bunu fark edince kasadaki çalışan bey ile birlikte reyona gidip etiketi gösterdim. Çalışan, fiyatların yerini değiştirip daha pahalı olan etiketi öne koydu ve etiketleri yanlış yerleştirdiklerini söyledi.

Yaklaşık 30 TL tutması gereken domatesi 42 TL olarak geçirmişlerdi. Ürünü iade etmek istediğimde kartla ödeme yaptığım için ertesi gün getirmemi söylediler. Bunun üzerine, madem ertesi gün uğraşacağım, o zaman ürünü reyonda gördüğüm fiyattan vermelerini istedim. Bu sırada kadın çalışan kaba bir şekilde konuşarak hatanın kendilerine ait olmasına rağmen sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı ve hangi ürünü aldığınıza bakmak zorundasınız şeklinde tersleyici ifadeler kullandı.

Domates kutusunun altındaki yazılar o kadar küçük ve silikti ki kendileri bile zor okuyordu. Buna rağmen iade ile uğraşmak istemediğimi, sorunsuzca çözülmesini beklediğimi söylediğimde beni sorun çıkaran biri gibi gösterip terbiyesiz demeye kadar vardı. Aynı çalışan daha önce de kaba tavırlar sergilediği için o mağazaya mecbur kalmadıkça gitmiyordum.

Hizmet sektöründe çalışan herkesin müşteriye karşı saygılı ve nazik olması gerektiğini düşünüyorum. A101’in, özellikle Mersin Mezitli Cennet şubesindeki bu kadın personel hakkında gerekli uyarıyı yapmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı davranılması için gereken adımları atmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış fiyat uygulaması nedeniyle ödediğim fazla ücretin iade sürecinin de sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.