A101 Ve Volta Motor’un Elektrikli Moped Garanti Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Çözüm Eksikliği

Antalya Gazipaşa’daki A101 mağazasından Volta Motor markalı elektrikli moped satın aldım ve bu ürün için toplam 75.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra mopedin aküsü tamamen bitti ve garanti kapsamında değişim yapılması için 21 Kasım 2025 tarihinde Yücel Motor isimli yetkili servise teslim ettim.

Aradan dört ay geçmesine rağmen mopedim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Volta Motor müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde sadece “incelemede” olduğu söyleniyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Üç ayı aşkın süredir devam eden bu inceleme süreci, mopedimi kullanamamama ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

A101 ise bu yaşananlara rağmen ayıplı olduğu ortaya çıkan ve garanti sürecinde müşteriyi bu derece mağdur eden aynı model ürünlerin satışına devam ediyor. Ne A101 ne de Volta Motor, yaşanan bu süreçte sorumluluk alarak sorunu çözecek net bir adım atmıyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi, mopedimin aküsünün garanti kapsamında hızlıca değiştirilerek ürünün tarafıma eksiksiz teslim edilmesini veya gerekirse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için A101’in de sattığı ürünlerin arkasında durmasını istiyorum.