A101 Ve Samsung’dan Kurulum Servisi Sorunu Ve İade Talebi

Samsung marka Crystal UHD televizyonu yaklaşık 3 hafta önce A101’den satın aldım. Satın aldıktan sonra hemen kurulum için randevu talebi oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yeniden randevu talebi oluşturmama rağmen, kurulum servisi adı altında kişisel bir telefon numarası üzerinden neredeyse her gün aranıp “bugün, yarın geleceğiz” denilmesine karşın kurulum bir türlü yapılmadı.

Ağrı Diyadin’de bulunuyorum ve bu süreç boyunca ne Samsung tarafından ne de A101 tarafından düzgün bir şekilde organize edilmiş bir servis hizmeti alamadım. Her seferinde sadece yeni randevu oluşturalım denilerek oyalandım, herhangi bir sipariş veya resmi servis numarası da tarafıma iletilmedi, sadece kişisel bir numaradan arandım. Bu kadar kurumsal bir firmanın bu şekilde düzensiz ve ciddiyetsiz bir servis süreci yürütmesi gerçekten şaşırtıcı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Artık televizyonun kurulumunun Ağrı Diyadin bölgesinde farklı bir yetkili servis tarafından en kısa sürede gerçekleştirilmesini ya da bu mümkün değilse ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.