A101 Ve Kargo'dan Cevapsızlık Nedeniyle Ayakkabı Teslim Edilmedi

15 Ocak’ta A101’in internet sitesinden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Soloman marka ayakkabı siparişi verdim. Ürün bir günde Kargo isimli firma ile gönderildi. 17 Ocak’ta kargo firmasından “ürününüz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım ancak o günden bu yana ne ürünü getiren oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun tamamen kargo firmasıyla ilgili olduğu, kendilerinin sorumluluğu olmadığı ve ürünü kargoya teslim ettikleri için yapabilecek bir şeyleri bulunmadığı söylendi. Ben de ürünü bu firmaya emanet edenin A101 olduğunu, bu yüzden arkasında durmaları gerektiğini belirttim ancak buna rağmen sorumluluk almadılar.

Bir günde Kargo’yu ise defalarca aradım, yaklaşık 10 kez aramadan sonra güçlükle ulaştım. Telefona çıkan kişi son derece kaba bir üslupla sadece “Ürününüz en kısa sürede teslim edilir” deyip açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefonlara hiç cevap verilmedi.

Günlerdir ne ürün elime ulaşıyor ne de kargo firmasıyla sağlıklı bir şekilde iletişim kurabiliyorum. A101’den hem bu kargo firmasıyla çalıştıkları için hem de sorumluluk almaktan kaçındıkları için, bir günde Kargo’dan ise teslimat yapmadıkları ve muhatap bulamadığım için şikayetçiyim. Kredi kartıyla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.