A101 Ve Birgündekargo’da Geri Ödeme 19 Gün Boyunca Beklemede

A101 üzerinden Fissler düdüklü tencere siparişi verdim. Ürün Birgündekargo firması ile gönderildi, ancak ürünü kapıdan teslim almayarak 1 Ağustos 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Üründe herhangi bir sorun yokken sadece teslim almadan iade sürecini başlattım ve ürünün geri dönmesiyle birlikte ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünümün iade süreci tamamlanmadı ve kredi kartıma henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kargo takip ekranında süreç görünmesine rağmen ne A101 ne de Birgündekargo tarafı somut bir çözüm üretmedi. A101 sipariş numaram 3126072960336867 olup, bu siparişe ilişkin net bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Hem A101 hem de Birgündekargo müşteri hizmetlerini aradım, durumumu detaylı şekilde anlattım. “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Ürün teslim alınmadan iade süreci başlatılmış olmasına ve üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen halen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili siparişe ait iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve 11499 TL tutarındaki ödediğim ücretin kredi kartıma bir an önce geri ödenmesini talep ediyorum.