A101 Uygulamasında İptal Talebim İhmal Edildi Ve İade Süreci Başlatılamıyor

A101 mobil uygulaması üzerinden 20.06.2026 tarihinde 3126062085503907 numaralı siparişimle Kiwi Pets Evcil Hayvan Arabası satın aldım. Siparişten iki gün sonra, ürün henüz kargoya verilmeden önce uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen siparişim iptal edilmeyip kargoya verildi ve ürün tarafıma teslim edildi.

Şu anda A101 uygulamasında siparişim teslim edildi olarak görünmediği için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Hem iptal talebime rağmen ürünün gönderilmesi hem de teslim durumunun sisteme doğru yansıtılmaması sebebiyle iade sürecini başlatamıyorum.

Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istiyorum. Siparişimin teslim bilgisinin sisteme doğru şekilde işlenerek iade talebimin manuel olarak oluşturulmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.