A101 Uygulama Ve Mağaza Satış Hatası Magly Bloklarına Erişeme Sorunu

A101’in mobil uygulaması ve Kocaeli Karamürsel şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. A101’de satışa çıkacak olan Magly manyetik yapı bloklarından almak istiyordum. Öncesinde Kocaeli Karamürsel şubesine gidip hangi mağazalara geleceğini ve ürünü alıp alamayacağımı sorduğumda, 5 Şubat’ta satılması gereken ürün için bana “Ürün bitti, sattık bile, bir daha da gelmeyecek” denildi. Yani ürün, ilan edilen satış tarihinden önce mağazada satışa sunulup bitirilmiş.

Bunun üzerine 4 Şubat’ı 5 Şubat’a bağlayan gece, A101’in mobil uygulamasında ürünün satışa çıkacağını gördüm. Gece 12’den itibaren, satış saati gelmeden yaklaşık 15 dakika önce uygulamaya girdim, ürünü sepetime ekledim ve almaya hazır şekilde bekledim. Ancak uygulama kesinlikle satın almama izin vermedi. Yaklaşık 17–19 dakika boyunca defalarca denememe rağmen, sepetimde olan ürünü satın alma aşamasında sürekli hata verildi, internet sorunu var vb. Uyarılar çıktı. Kredi kartı bilgilerimi girme aşamasına kadar geldiğim halde ödemeyi tamamlayamadım, her seferinde hata verip ürünü sepetimden sildiler. Ürünü tekrar ekledim, yine benzer şekilde hata vererek ürünü sepetimden kaldırdı. Daha önce de birkaç kez benzer durumlar yaşadım.

750 TL fiyatlı bu ürünü, belirtilen kampanya koşullarında ve zamanda almaya çalışmama rağmen, hem mağazadaki erken satış hem de uygulamadaki hatalar sebebiyle ürüne erişemedim. A101’den beklentim, bu ürünü benim için kampanya döneminde belirtilen 750 TL fiyatıyla temin etmeleri ve uygulamadaki sistem hatasının detaylı şekilde incelenmesidir. Ayrıca mağazalarda ürünlerin el altından veya resmi satış tarihinden önce satışa sunulması gibi uygulamaların denetlenmesini ve kontrol altına alınmasını, bu konuda da müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.