A101 Uyarısız Tek Şişe Su Talebinde Kaba Ve Küçümseyici Davranış

01.01.2026 tarihinde Üsküdar ilçesi Cemalpaşa Mahallesi’nde bulunan Şehitler Kadirli A101 Mağazası’ndan (Mağaza Kodu: g305) alışveriş yaptım. Mağaza bilgileri fişimde 9480423762 numarasıyla yer almaktadır. Yolculuk sırasında ani bir öksürük ve boğaz gıcıklanması yaşadığım için mağazaya girerek 6’lı paket sudan 1 adet su almak istedim. İlgili ürünün ambalajında “tek satılmaz” şeklinde herhangi bir uyarı veya ibare bulunmadığını gördüm ve bu durumu kasiyer personele de ifade ettim.

Ayrıca emekli bir sağlık çalışanı olduğumu, yakın gözlüğüm yanımda olmadığı için olası küçük yazıları fark edemeyebileceğimi söyledim. Buna rağmen kasiyer personel, mağazada bulunan diğer müşterilerin önünde “Tek satılmaz”, “Yarın gelip gelmeyeceğinizi nereden biliyorum”, “o sizin sorununuz” şeklinde son derece sert, soğuk ve küçümseyici ifadeler kullanmıştır. Kendisine sadece daha kibar bir üslup kullanması gerektiğini söylediğimde ise, “Ben de röntgen görüntüleme personeliyim” diyerek konuyla ilgisiz ve saygısız bir cevap vermiştir. Bu tavır karşısında ortamın daha fazla gerilmemesi için mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

O sırada ikamet adresim olan Cemalpaşa Mahallesi 1658. Sokak’a kadar 5 litre suyu tek başıma taşımak zorunda kaldım ve o saatte yardım isteyebileceğim kimse de yoktu. Asıl üzücü olan ise, herkesin içinde bu şekilde muamele görmem, gururumun incinmesi ve bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmemdir.

Talebim, ilgili personelin müşteri iletişimi ve üslup konusunda uyarılması, üzerinde açık bir uyarı bulunmayan ürünlerde müşterinin rencide edilmemesi ve benzer durumların başka müşterilerin de onurunu zedelememesi adına gerekli değerlendirmenin yapılmasıdır. Kurumsal bir markaya yakışır şekilde konunun ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.