A101 Uyarısız Tek Şişe Su Talebinde Kaba Ve Küçümseyici Davranış

Şu ana kadar bana dönüş yapılmadı.

01.01.2026 saa 18 e doğru yolboyu yaparken ani bir boğazda tahriş öksürük olunca yol üzerindeki A101 e girip hemen 1 su alıp içtim. Üzerinde tek satılmaz ibaresi yazısı da olmayınca o panikle paketin içinden 1 adet 1000ml aldım. Tek su ödemesi olmasın diye de 2 tane tabaklık omak aldım. Kasiyer herkesin içinde Bunu buradan mı aldın, tek satılmaz, üzerinde yazıyor diyerek sürekli sert bir şekilde çıkıştı benim gururumu herkesin içinde rencide etti üstelik çocuğum yastaydı. Durumu anlatıyorum emekliyim yakın gözlüğüm yanımda yok ki belki ondan göremedim ben de 33 senelik Hemşireyim annen yaşındayım deyince bende röntgen görüntüleme personeliyim dedi. Suyu almamak için kendimi savunmadım üzerinde uyarı yazısı yoktu bana ısrarla bak burda yazıyor diyerek kasa da herkesin içinde çıkıştı onurumu yerle bir etti kötü davrandı. Kamera kayıtlarına bakılsın. Benim moralim psikolojim çok bozuldu. Mağaza kodu j466 evimin yanındaki A101 den 6×1 litre su Hayat aldım paketin üzerinde kırmızı renkte 6 lı satılmaktadır diye uyarı yazıyor. Ama Mgz kodu 305 den Dalga Toros su 6× 1litre pakette hiçbir uyarı yazı yoktu. Eve gelince hemen kolinin resmini çektim uyarı yazısı yoktu. Su kolisinin olduğu yerde el yazısıyla yazılmış uyarı yazısı da yoktu. Bana yapılan başkasına yapılmasın kocaman bir kuruma bunlar çok çirkin affı zor davranışlar. Benim hala moralim bozuk. Görselde eski ve yeni 5 gönderiyi ekledim. Gerekli uyarının yapılmasını bir özür dilenmesini istiyorum.

1 Ocak 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Şehitler Kadirli / Cemalpaşa Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu g305 olan A101 şubenizden 1 litrelik Dalga Su satın almak istedim. Boğazımda ciddi bir kaşıntı ve öksürük olduğu için yol üzerindeki bu markete girdim, 6’lı paket içinden bir adet suyu alıp kasaya götürdüm ve suyu hemen orada içtim.

Kasada görevli personel, ürünün 6’lı paket olarak satıldığını, tek tek satılamayacağını ve tüm paketi almak zorunda olduğumu söyledi. Ancak ürün ambalajında “tek satılamaz”, “ayrı satılamaz” gibi hiçbir ifade bulunmamaktadır; sadece “1000 ml X 6” ibaresi yer almaktadır. Buna rağmen tekli satışın reddedilmesi tüketici olarak beni hem mağdur etmiş hem de zor durumda bırakmıştır.

Ürün üzerinde yer almayan bir satış kısıtlamasının tarafıma dayatılmasının, hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Yazılı bir uyarı bulunmayan bir ürünün tekli satışının, özellikle acil bir durumda, bu şekilde reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İlgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin tüketici mevzuatı ve ürün satış kuralları konusunda bilgilendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.