A101 Tepeören Şubesinde Fiyat Uyuşmazlığı Ve Hakaretli, Tehditkar Personel Davranışı

18.07.2026 tarihinde sabah 09:00–09:05 saatleri arasında A101 İstanbulpark Bulvarı No:53 Tepeören/Tuzla şubenizde yaşadığım saygısız ve tehditkar personel davranışını paylaşmak istiyorum.

Mağazada reyonda indirimli olarak gördüğüm bir ürünü kasaya getirdiğimde etikette yazan fiyatla kasadaki fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kasiyere reyonda farklı, kasada farklı fiyat olmasının nedenini sordum. Kasiyer etiketlerin değiştirilmesinin unutulduğunu söyledi. Ben de A101’de bu tür durumların sık yaşandığını, dikkat edilmediğini, kasa fişine bakmasam fazla ödeme yapmış olacağımı belirterek tepki gösterdim.

Bu noktadan sonra kasadaki personelin davranışı tamamen ölçüyü aştı. Bana “Sabahın 5’inde iş misin? Şizofren misin? Beni zorlama seni çok kötü yaparım.” şeklinde hem hakaret içeren hem de tehdit olarak algıladığım ifadeler kullandı. Müşteri olarak gayet normal bir fiyat sorgulaması yapmışken bu tarz bir üslup ve tehditkar yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağazadaki güvenlik kameralarının incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlarınıza müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.