Etiket Fiyatı İle Ödeme Farkı Ve Çalışanın Kaba Tutumu

20.02.2026 tarihinde saat 17:30 civarında A101 B**** R*** şubesinden Koska Mika sunumluk ürün satın almak isterken, etikette yazan fiyat ile kasada çıkan fiyatın farklı olduğunu gördüm. Etikette ürün 54,50 TL olarak görünmesine rağmen kasada 99 TL olarak geçti.

Bu durumu görevli personele söylediğimde sakin bir şekilde çözüm aramak yerine benimle ağız kavgasına girdi. “İnsanlarla uğraşmak, insanlara laf anlatmak zormuş” diyerek yüksek sesle bağırdı. O sırada marketteki diğer müşteriler bize bakıyordu ve tanıdığımın yanında bu tavır nedeniyle kendimi küçük düşmüş hissettim. Ürünü iade almaya ve fiyat farkını düzeltmeye çalışmak yerine, çalışan tartışmayı büyütmeyi tercih etti.

Bu şube evime çok yakın olduğu için gün içinde birden fazla kez uğradığım oluyor ve düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Böyle çalışanların bu şekilde davranmasının, sadece beni değil diğer müşterileri de üzeceğini ve rahatsız edeceğini düşünüyorum.

A101’den, öncelikle bu personelinizin tutumu ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, etiket fiyatlarının düzenli olarak kontrol edilmesini ve çalışanlarınıza müşteri ile nasıl doğru iletişim kurulması gerektiği konusunda eğitim verilmesini istiyorum. Eğer bu şubede benzer durumlar devam ediyorsa, şube yönetiminin de gözden geçirilmesini ve gerekirse değişiklik yapılmasını talep ediyorum.