A101 Taşdelen Şubesinde Yanıltıcı Etiket Uygulaması Ve Kaba Personel Tutumu

13.04.2026 tarihinde saat 17:46’da İstanbul Taşdelen’deki Turgut Özal Caddesi No: 63-65 adresinde bulunan A101 şubesinden ıslak mendil ve avokado satın aldım. Reyondaki etikette ıslak mendilin fiyatı 85 TL görünürken kasadan 99 TL olarak geçti. Bunun nedenini kasaya sorduğum sırada, kasadaki görevli dışında, kısa saçlı bir kadın personel geldi ve ben tam etiketin olduğu yerde dururken indirim etiketini elindekiyle alıp kaldırmaya çalıştı. Etiketi kendi gözümle alındığını görmeme rağmen bunu inkar ettiler ve durumu geçiştirmeye çalıştılar.

Mağazadan çıktıktan sonra yolda fişime baktığımda, 29 TL fiyatla aldığımı düşündüğüm avokadonun da fişte 49 TL olarak yansıtıldığını fark ettim ve bunu söylemek için mağazaya geri döndüm. Durumu ilettiğimde ilgili personel bana “Gelme o zaman” tarzında son derece kaba ve saygısız cevaplar vermeye devam etti. Ödememi kartla yapmıştım, ardından bana 20 TL nakit para iadesi verdiler ancak aslında 50 TL vermeleri gerekirken para üstünü de eksik verdiklerini daha sonra anladım.

Hem fiyat etiketlerinin kasada farklı geçmesi, hem de personelin etiketi gizlemeye çalışması, ardından da kaba ve umursamaz tavırları nedeniyle A101 Taşdelen şubesinde ciddi şekilde mağdur edildim ve kendimi aldatılmış hissettim. Üstelik A101 mağazalarında benzer sorunları daha önce de yaşadım. Bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma haksız alınan tutarların eksiksiz iade edilmesini, ayrıca personelin müşteriye yaklaşımı konusunda da gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.