A101 Süleymanpaşa Şubesinde Değişim İsteği Reddedildi

Bahar

Konu A101 Mağazasında Değişim Talebimin Reddedilmesi hakkında Merhaba, 10 Şubat 2026 tarihinde saat 20.09’da Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Eski Cami / Orta Cami Mahallesi’nde bulunan A101 mağazanızdan alışveriş yaptım. Alışverişime ait fiş ve mağaza bilgileri ekte yer almaktadır. Alışverişten kısa bir süre sonra, evim çok yakın olmasına rağmen, ürünlerden biri için değişim talebinde bulunmak üzere mağazaya tekrar gittim. Ancak mağaza yetkilileri tarafından A101’de hiçbir şekilde değişim yapılmadığı söylenerek talebim reddedildi. Oysa ki A101’in diğer şubelerinde, fiş ibrazı ile birlikte ürün değişimi yapılabildiğini biliyorum. Aynı marka ve zincir mağazalar arasında bu şekilde uygulama farkı olması hem müşteri mağduriyetine hem de kurumsal tutarsızlığa yol açmaktadır. Değişim yapılmayacağı söylenince ürünleri mağazada bırakmak zorunda kaldım ve mağazadan ayrıldım. Bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak: İlgili mağazanın uygulamasının incelenmesini Mağduriyetimin giderilmesini A101 genelinde değişim politikasının yazılı ve net şekilde tarafıma bildirilmesini arz ederim. Geri dönüşünüzü rica ederim. Saygılarımla, Bahar U**

Bahar

8 gün oldu hala bir cevap gelmedi