to read complaints and reviews, or file yours.A101 Süleymanpaşa Şubesinde Değişim İsteği Reddedildi
10 Şubat 2026 tarihinde saat 20.09’da Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Eski Cami / Orta Cami Mahallesi Yunus Bey Caddesi üzerinde bulunan A101 şubenizden pekmez, tahin, yumurta, ıslak havlu gibi çeşitli ürünler içeren toplam 565 TL tutarında alışveriş yaptım. Fiş ve mağaza bilgileri elimde mevcuttur.
Alışverişten kısa bir süre sonra, evim mağazaya çok yakın olduğu için, ürünlerden biriyle ilgili değişim talebinde bulunmak üzere aynı şubeye tekrar gittim. Ancak mağaza yetkilileri A101’de hiçbir şekilde değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi doğrudan reddetti. Herhangi bir çözüm yolu sunulmadı ve bu yaklaşım sebebiyle ürünleri mağazada bırakmak zorunda kaldım.
Oysa A101’in diğer şubelerinde fiş ibrazı ile birlikte ürün değişimi yapılabildiğini biliyorum. Aynı marka ve zincir mağazalar arasında bu şekilde uygulama farkı olması, hem müşteri olarak benim mağduriyetime hem de kurumsal açıdan ciddi bir tutarsızlığa yol açmaktadır. Bu şubede ilk defa böyle bir sorun yaşamış olmama rağmen yaklaşımın kesin ve katı olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ilgili mağazanın değişim konusundaki uygulamasının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve A101 genelinde geçerli olan değişim politikasının yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Konu A101 Mağazasında Değişim Talebimin Reddedilmesi hakkında Merhaba, 10 Şubat 2026 tarihinde saat 20.09’da Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Eski Cami / Orta Cami Mahallesi’nde bulunan A101 mağazanızdan alışveriş yaptım. Alışverişime ait fiş ve mağaza bilgileri ekte yer almaktadır. Alışverişten kısa bir süre sonra, evim çok yakın olmasına rağmen, ürünlerden biri için değişim talebinde bulunmak üzere mağazaya tekrar gittim. Ancak mağaza yetkilileri tarafından A101’de hiçbir şekilde değişim yapılmadığı söylenerek talebim reddedildi. Oysa ki A101’in diğer şubelerinde, fiş ibrazı ile birlikte ürün değişimi yapılabildiğini biliyorum. Aynı marka ve zincir mağazalar arasında bu şekilde uygulama farkı olması hem müşteri mağduriyetine hem de kurumsal tutarsızlığa yol açmaktadır. Değişim yapılmayacağı söylenince ürünleri mağazada bırakmak zorunda kaldım ve mağazadan ayrıldım. Bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak: İlgili mağazanın uygulamasının incelenmesini Mağduriyetimin giderilmesini A101 genelinde değişim politikasının yazılı ve net şekilde tarafıma bildirilmesini arz ederim. Geri dönüşünüzü rica ederim. Saygılarımla, Bahar U**
8 gün oldu hala bir cevap gelmedi
