A101 Şubesindeki Voleybol Topu Hızla Deforme Oldu İade Reddiyle Mağdur Oldum

Kahramanmaraş Onikişubat Haydar Bey Mahallesi’indeki A101 şubesinden kızım için Official marka bir voleybol topu satın aldım. Aynı gün topu 9 yaşındaki kızıma verdim, yaklaşık 10 dakika sonra yanıma geldiğinde topun dikişlerinin açıldığını ve kısa sürede ciddi şekilde deforme olduğunu gördüm. Ürün adeta balon gibi dağılmış durumdaydı ve voleybol topu için kabul edilemez bir kalite sorunu olduğunu düşündüm. Eklediğim fotoğraflarda ürünün aldığı son hali açıkça görebilirsiniz.

Bunun üzerine ürünü hiç zaman kaybetmeden aynı A101 şubesine geri götürdüm ve durumu çalışanlara gösterdim. “Bu balon değil, voleybol topu; nasıl bu hale gelir? ” diye sorduğumda, bana bu tarz ürünlerin iade veya değişim kapsamına alınmadığı, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik 9 yaşındaki bir çocuğun normal kullanımıyla bu hale gelmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade, değişim ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından konunun incelenmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.