A101 Voleybol Topu Dikiş Açması, Mağaza İade Reddi Ve Saygısız Tutum

Adana ili Ceyhan ilçesinde ikamet ediyorum. 23.04.2026 tarihinde Ceyhan ilçesindeki A101 Çamlıyol Şubesi’nden 249 TL’ye Triathlon marka voleybol topu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir hafta bile geçmeden topun dikişlerinde açılmalar meydana geldi.

03.05.2026 tarihinde, satış fişi ile birlikte ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım. Kasadaki görevli topun fotoğrafını çekerek üst yetkilisine iletti, ardından ise iade veya değişim yapamayacaklarını, bu tür ürünlerde böyle bir durumun söz konusu olamayacağını söyledi. Bunun üzerine bana “Sizin nasıl kullandığınızı, ya da ayakla oynamadığınızı nereden bilelim” şeklinde saygısız bir ifade kullanarak, ürünün arkasında durmak yerine müşteriyi suçlamayı tercih ettiler. O esnada kasada bulunan başka bir müşteri de bana hak verdi.

Daha önce D****mağazasından aldığım voleybol topunu yaklaşık bir yıl sorunsuz kullanmıştım, yalnızca parkta kaybolduğu için yenisini almak zorunda kaldım. Triathlon gibi bir markanın voleybol topunun bir haftada dikişlerinin açılması bana göre kesinlikle normal değildir. Ayrıca biz voleybol topuyla futbol oynanmayacağını bilecek akıl ve mantığa sahibiz. Buna rağmen, sorunlu ürüne rağmen ne değişim ne de iade talebim karşılandı.

Mağaza olarak sattığınız her üründen sorumlu olduğunuzu, bu ürün için de üzerinden çok kısa bir süre geçtiğini hatırlatmak istiyorum. Sattığınız bu voleybol topunun, mağazanızda satılan diğer ürünlerden farkı olmadığını, aynı şekilde garanti ve ayıplı ürün kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, problemli ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.